Reglamento y condiciones de venta en la tienda online gestionada por la empresa STRONGFLEX.PL SP. Z O.O., con sede en Wrocław.

§1 Disposiciones generales

1. El presente reglamento establece las normas de uso del sitio web www.strongflex.eu (en adelante, el “Sitio”).
2. El Reglamento está disponible para cualquier persona que visite el Sitio y es obligatorio para todos los usuarios del Sitio, independientemente del tipo de actividad que realicen.
3. El Sitio es propiedad y está gestionado por la empresa STRONGFLEX.PL SP. Z O.O., con domicilio social en:
   • Zakrzowska 21
   • 51-318 Wrocław
   • Número KRS: 0000819364
   • NIP: 8952212742
   • REGON: 385084240
   (en adelante, el “Administrador” o el “Vendedor”).
4. El uso del Sitio implica la aceptación del presente Reglamento y de la política de privacidad, que constituye parte integrante del mismo. La aceptación del Reglamento y de la política de privacidad es obligatoria antes de comenzar a utilizar el servicio.
5. Las normas relativas a la política de privacidad están disponibles en el Sitio web de la tienda en la sección Política de Privacidad.

§2 Definiciones

1. Reglamento – el presente documento que establece las normas de uso del sitio web www.strongflex.eu.
2. Tienda – la plataforma online operada en www.strongflex.eu.
3. Cliente – persona física o jurídica que haya utilizado los servicios de la tienda online, incluido el consumidor.
4. Producto – casquillos de poliuretano y otros componentes puestos a la venta a través de la Tienda online.
5. Pedido – declaración de voluntad del Cliente dirigida a la Tienda con el fin directo de celebrar un contrato de compraventa del Producto.
6. Contrato de compraventa – contrato celebrado entre el Cliente y el Vendedor relativo al Producto, de conformidad con la legislación polaca.

§3 Oferta

1. La oferta de la Tienda online www.strongflex.eu incluye la venta de casquillos de poliuretano destinados a vehículos de pasajeros y comerciales.
2. Todos los productos ofrecidos en la tienda son nuevos de fábrica y están cubiertos por la garantía del fabricante.
3. Los precios de los productos incluyen el IVA, pero no incluyen los costes de envío. Los precios pueden mostrarse sin IVA previa aceptación por vía electrónica, telecomunicaciones o acuerdo verbal, lo cual se aplica exclusivamente a clientes empresariales.
4. La oferta de la tienda es actual y coherente con la disponibilidad de los productos.
5. La Tienda se reserva el derecho de modificar los precios y la oferta sin previo aviso. Las modificaciones de precios no afectan a los pedidos ya realizados.
6. La Tienda se compromete a proporcionar información actual y veraz sobre los productos ofrecidos, incluidas sus características y propiedades.
7. En el caso de atributos no estándar, es decir, definidos por el cliente en un campo de texto (por ejemplo, la selección de la opción “Custom” al indicar el diámetro del producto), el producto se considera fabricado por encargo según la especificación del cliente y no está sujeto a devolución.
8. En caso de cambio del color del producto a uno no estándar (distinto de las versiones estándar disponibles: amarillo y rojo) o de introducir otras modificaciones acordadas entre las partes, el producto se considerará fabricado por encargo conforme a la especificación del cliente y no estará sujeto a devolución.

§4 Realización y ejecución de pedidos

1. Los pedidos de productos ofrecidos en el Sitio web pueden realizarse las 24 horas del día, durante todo el año, mediante el formulario de pedido disponible en el Sitio.
2. Tras realizar el pedido, el Cliente recibe una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico indicada.
3. La ejecución del pedido comienza tras la recepción del pago en la cuenta bancaria indicada por el Vendedor.
4. El plazo de ejecución del pedido es de 1 a 5 días laborables a partir de la confirmación del pago.
5. Los productos se envían a la dirección postal o punto de recogida indicado por el Cliente.
6. Los costes de envío se indican antes de la realización del pedido.
7. El plazo de entrega depende del método de envío elegido por el Cliente y de la ubicación. Esta información está disponible en la sección “Envío” durante el proceso de pedido.
8. En caso de indisponibilidad del producto, el Vendedor se compromete a informar inmediatamente al Cliente y a acordar los pasos a seguir.
9. En caso de problemas con la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Tienda e informar de la falta de entrega del paquete. Dichos casos se examinan individualmente. Tras el envío del producto, la responsabilidad se transfiere al transportista.
10. El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de fuerza mayor.
11. La selección de pegatinas adicionales no garantiza su inclusión en el pedido.

§5 Precios y pagos

1. Todos los precios de los productos ofrecidos en www.strongflex.eu son precios brutos e incluyen el IVA. Los precios pueden mostrarse sin IVA previo acuerdo, lo cual se aplica exclusivamente a clientes empresariales.
2. Formas de pago disponibles:
   • Transferencia bancaria
   • Paynow
   • Przelewy24
   • PayPal
   • Pago contra reembolso (solo en Polonia)
3. La información detallada sobre los métodos de pago está disponible en la sección “Pagos” del Sitio web.
4. En caso de elegir la transferencia bancaria, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 5 días laborables desde la realización del pedido. En caso de no recibir el pago en dicho plazo, el pedido será cancelado.
5. En caso de pago con tarjeta, el pago se realiza a través de un sistema de pago online conforme a los procedimientos de seguridad del proveedor de servicios de pago.
6. El Administrador se reserva el derecho de modificar los precios de los productos. Los cambios de precios no afectan a los pedidos ya realizados.

§6 Entrega y transporte

1. La entrega de los productos pedidos en www.strongflex.eu se realiza a costa y riesgo del Cliente. En el caso de consumidores, el riesgo se transfiere únicamente en el momento de la recepción del producto.
2. El plazo y la forma de entrega se acordarán entre las partes tras la realización del pedido.
3. En caso de imposibilidad de entregar el producto en el plazo previsto, el Vendedor se compromete a informar inmediatamente al Cliente sobre el estado del pedido.
4. En caso de imposibilidad de entrega en el plazo acordado, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin costes adicionales. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la rescisión.
5. El transporte del producto se realiza conforme a los términos acordados entre las partes o de acuerdo con la oferta del transportista.
6. Los pedidos realizados después de las 12:00 (hora de Polonia, GMT +01:00) se considerarán realizados el siguiente día laborable.

§7 Reclamaciones y devoluciones

1. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación relativa a los productos adquiridos en el Sitio web.
2. La reclamación deberá presentarse en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
3. La reclamación debe incluir una descripción de la incidencia, la fecha y el número del pedido, así como los datos de contacto del Cliente. El consumidor no está obligado a proporcionar una descripción detallada de la incidencia; basta con comunicar la existencia del defecto.
4. En caso de aceptación de la reclamación, el Cliente podrá optar por la sustitución del producto o el reembolso. El Cliente tiene derecho a elegir la forma de resolución de la reclamación (reparación, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato).
5. En caso de rechazo de la reclamación, el producto será devuelto al Cliente. El Vendedor deberá justificar el rechazo e indicar las posibles vías posteriores (por ejemplo, mediación).
6. Las devoluciones solo se aceptarán si el producto no está dañado, está limpio y su embalaje permanece intacto.
7. El Vendedor no se hace responsable de los daños producidos durante el transporte al Cliente.
8. Los costes de devolución en caso de reclamaciones o devoluciones corren a cargo del Comprador.
9. Las condiciones detalladas de reclamaciones y devoluciones se especifican en la Política de Reclamaciones y Devoluciones, disponible en la sección Envío y devoluciones.
10. El consumidor tiene derecho a presentar una reclamación por falta de conformidad del producto con la descripción en el Sitio web en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
11. En caso de constatarse una falta de conformidad, el Vendedor se compromete a eliminarla sin demora o a reembolsar el importe correspondiente.
12. Para presentar una reclamación, el consumidor deberá ponerse en contacto con el Vendedor enviando un correo electrónico a: info@strongflex.eu.

§8 Responsabilidad y garantía

1. El Vendedor responde por la falta de conformidad del producto con el contrato en los términos previstos por el Código Civil, en particular por las disposiciones relativas a la garantía legal.
2. El Vendedor garantiza que el producto está libre de defectos y cumplirá las propiedades declaradas.
3. La garantía se concede por el período indicado en la descripción del producto o en un documento separado y, en ausencia de dicha información, por un período de 2 años para productos SPORT y de forma indefinida para productos estándar (la garantía de por vida no cubre productos utilizados en motorsport).
4. En caso de detectarse un defecto, el Cliente podrá presentar una reclamación dentro del plazo establecido por la ley o por la descripción del producto y, en su defecto, dentro de los 2 meses desde la detección del defecto.
5. En caso de aceptación de la reclamación, el Vendedor se compromete a eliminar el defecto dentro del plazo establecido legalmente o, en su defecto, en un plazo de 14 días.
6. Si la eliminación del defecto no es posible o no se realiza en el plazo establecido, el Cliente podrá solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato.
7. En caso de rescisión del contrato por parte del Cliente, el Vendedor reembolsará el importe íntegro en un plazo de 14 días desde la recepción del producto en estado inalterado.
8. En caso de que el Cliente encargue un producto conforme a sus propias especificaciones, dicho producto se considerará fabricado por encargo y no estará sujeto a devolución.

§9 Disposiciones finales

1. El Administrador se reserva el derecho de introducir modificaciones en el Reglamento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor.
2. Los derechos y obligaciones derivados del contrato de compraventa no podrán ser transferidos a terceros.
3. El contrato de compraventa se rige por la legislación polaca. En caso de litigio, el Cliente podrá recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de conflictos, como la mediación u otros mecanismos alternativos. En caso de no alcanzarse una solución extrajudicial, el litigio será resuelto por el tribunal competente para la sede de STRONGFLEX.PL SP. Z O.O.